রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি আমরা

cvs555 আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও ব্রাউজিং ডেটা সংগ্রহ করে শুধু প্ল্যাটফর্ম চালানো ও নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর এবং লগইন তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে, আর তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি করি না আমরা।

এনক্রিপ্টেড লেনদেনকোনো বিক্রয় নেইস্থানীয় আইন মেনে চলিলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
cvs555 আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি আমরা
ডেটা হ্যান্ডলিং

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আপনার ডেটা রক্ষা করা মানে শুধু সার্ভার এনক্রিপশন নয় — এর মানে আপনি জানবেন আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, আর কতদিন রাখি। নিচে চারটি মূল এলাকা দেখুন যেখানে আমরা প্রতিদিন আপনার তথ্য পরিচালনা করি এবং আপনার কী নিয়ন্ত্রণ আছে তা জানুন।

লেনদেন এনক্রিপশন

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা — আপনার ওয়ালেট নম্বর, পিন বা OTP কোড আমরা স্টোর করি না, শুধু লেনদেন রেফারেন্স।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি গেম থেকে লবিতে ফিরলে লগআউট না হন, আর পারফরম্যান্স কুকি গেম লোড স্পিড ট্র্যাক করে — ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইন প্রতিটি সেশনে OTP যাচাই চায় — আপনার ফোন নম্বরে কোড আসে, সেটা ছাড়া কেউ ঢুকতে পারে না। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে, কখনো প্লেইন টেক্সটে নয়।

ডেটা রিটেনশন

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আমরা রাখি যতদিন আপনি ব্যবহার করেন — আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করলে ৯০ দিনের মধ্যে সরিয়ে দিই, তবে আইনি প্রয়োজনে লেনদেন লগ ধরে রাখি।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

ডেটা সংক্রান্ত যোগাযোগ

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে তিনটি পথ খোলা রেখেছি আমরা। লাইভ চ্যাটে সাপোর্ট এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা রিভিউ করে দেবে এবং কী পদক্ষেপ নিতে হবে জানাবে। ইমেইল করতে পারেন যদি ডকুমেন্ট বা স্ক্রিনশট পাঠাতে হয়। হোয়াটসঅ্যাপেও আমাদের সাপোর্ট নম্বরে মেসেজ পাঠানো যায় — টিম সাধারণত ১২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেয়।

লাইভ চ্যাট লবিতে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। সাপোর্ট এজেন্ট আপনার ডেটা রিকোয়েস্ট রিভিউ করে এবং পরবর্তী ধাপ জানায় সাথে সাথে।
ইমেইল আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন — অ্যাকাউন্ট আইডি এবং কোন তথ্য পরিবর্তন বা মুছতে চান তা উল্লেখ করুন।
হোয়াটসঅ্যাপ আমাদের সাপোর্ট নম্বরে হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজ পাঠান — স্ক্রিনশট বা নথি সংযুক্ত করা সহজ হয় এই মাধ্যমে, টিম ১২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেয়।

গোপনীয়তা প্রশ্ন ও উত্তর

নিচে ছয়টি প্রশ্ন দেখুন যা ব্যবহারকারীরা আমাদের ডেটা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি করেন — আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি, কার সাথে শেয়ার করি, আর আপনার কী অধিকার আছে তা এখানে পরিষ্কার করছি আমরা।

আমরা আপনার ফোন নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট লেনদেন আইডি (bKash, Nagad, Rocket), ডিভাইস টাইপ ও ব্রাউজিং লগ সংগ্রহ করি — লগইন যাচাই, উত্তোলন প্রসেস এবং জালিয়াতি শনাক্ত করার জন্য।

শুধুমাত্র আপনার ওয়ালেট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket) এবং গেম স্টুডিও (Pragmatic Play, Evolution) যখন লেনদেন বা গেম সেশন চালানোর জন্য প্রয়োজন — আমরা কখনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে বিক্রি করি না।

হ্যাঁ — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন, সাপোর্ট টিম আপনার তথ্য রিভিউ করবে। মুছে ফেলার অনুরোধ পেলে ৯০ দিনের মধ্যে ডেটা সরিয়ে দিই, তবে লেনদেন লগ আইনি প্রয়োজনে রাখি।

হ্যাঁ — আমরা সেশন কুকি দিয়ে আপনার লগইন ধরে রাখি যাতে বারবার OTP লাগে না, আর পারফরম্যান্স কুকি গেম লোড স্পিড ট্র্যাক করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় — আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করলে ৯০ দিনের মধ্যে সরানো হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য পেমেন্ট ও লগইন লগ ধরে রাখি।

হ্যাঁ — কোনো বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে নোটিশ পাঠাই এবং লবিতে একটি ব্যানার দেখাই। নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার অন্তত ৭ দিন আগে জানাই।